A companhia aérea portuguesa TAP não só é uma das piores companhias aéreas do mundo (9.ª), como é de longe a companhia aérea com mais reclamações na primeira metade do ano, com 1.530 reclamações registadas entre janeiro e junho de 2021. Quase o dobro do número quando comparado com a segunda companhia aérea mais reclamada, a Air India, que registrou 842 reclamações.

Esses dados, que são resultado de uma pesquisa da dispararanalisa a experiência do passageiro, levando em consideração fatores como atendimento da equipe, alimentação, conforto dos assentos, entretenimento a bordo e franquia máxima de bagagem, para revelar as melhores e piores companhias aéreas do mundo, segundo notas enviadas ao Notícias Portuguesas.

Pior ainda é a companhia aérea de baixo custo Viva Air Colombia, que foi eleita a pior companhia aérea do mundo. A companhia aérea pontuou um em cinco em todos os critérios do estudo porque poucas comodidades eram oferecidas gratuitamente aos clientes. No entanto, segundo a pesquisa, essas companhias aéreas recebem o menor número de reclamações.

Além disso, o VivaAerobus ficou em segundo lugar, marcando um em cinco no índice de entretenimento a bordo e alimentação, e dois em cinco em serviço de equipe. “Isso pode ser devido a um programa de compra a bordo, onde alimentos e bebidas devem ser comprados”, dizia a nota.

Em seguida, a Volaris Airlines ficou em terceiro lugar, “especialmente desde que a companhia aérea descontinuou o entretenimento a bordo em 2019, tem uma das pontuações mais baixas em nosso índice e, com uma franquia máxima de bagagem baixa de 10kg, classifica-se como a terceira pior companhia aérea. ”. A Volaris Airlines é seguida pela Ryanair (4^º), Interjet (5^º), Vueling (6^º), EasyJet (7^º), Linhas Aéreas Internacionais da Ucrânia (8^º), TAP (9^º) e Gol Linhas Aéreas (10^º).

eu estou bem

Por outro lado, o estudo também revelou as cinco melhores companhias aéreas internacionais do mundo, sendo a Ana All Nippon Airways eleita a melhor companhia aérea do mundo.

Ana All Nippon Airways “é a maior companhia aérea do Japão em termos de receita e número de passageiros. Ela ocupa a posição mais alta em serviço de equipe avaliado pelo cliente, a única companhia aérea em nossa lista a obter nota máxima em nosso índice de companhias aéreas para esse fator. Além disso, a companhia aérea recebeu apenas 34 reclamações, número baixo em relação às empresas concorrentes.

A companhia aérea japonesa foi seguida pela Singapore Airlines na segunda posição e pela Korean Airlines na terceira posição. Por favor, veja a pesquisa completa aqui.