SAN RAMON, Califórnia–(BUSINESS WIRE)–Five9, Inc. (NASDAQ: FIVN), fornecedora líder de contact centers inteligentes em nuvem, anunciou hoje a abertura de seu novo Centro Europeu de Pesquisa e Desenvolvimento no Porto, Portugal. O escritório servirá como sede de engenharia da empresa na Europa, com trabalhos abrangendo inteligência artificial, engenharia de software e operações em nuvem.

O site atualmente hospeda mais de 100 funcionários novos e existentes e planeja expandir para 300 funcionários nos próximos anos. Os novos locais fornecem escala adicional para a crescente presença internacional da empresa, já que a Five9 continua a expandir suas capacidades para trazer as mais recentes inovações em contact center e experiência do cliente em nuvem para clientes europeus e multinacionais com presença nos EUA e EMEA.

“Quando analisamos as opções para nossa próxima localização na EMEA, o Porto foi a escolha óbvia”, disse Mike Burkland, CEO e presidente da Five9. “Esta cidade é um centro de tecnologia novo e bem conectado com uma grande base de talentos de engenharia que permitirá à Five9 continuar nossa missão de trazer inovação na experiência do cliente e transformação de negócios para empresas em todo o mundo.”

“Após a minha visita à sede da Five9 na Califórnia, onde tive a oportunidade de discutir a futura expansão da empresa para Portugal, é com grande satisfação que dou as boas-vindas ao novo centro europeu de engenharia no Porto”, disse Bernardo Ivo Cruz, Secretário de Estado do Comércio Internacional de Portugal. e Investimento Estrangeiro.

Nos últimos dois anos, a Five9 expandiu rapidamente sua equipe na Europa. Além disso, em maio, a Five9 anunciou a expansão de dois data centers em Amsterdã e Frankfurt para garantir alta disponibilidade na Europa e facilitar a conformidade com os requisitos regulatórios locais. Investir em infraestrutura local para a Europa permite que a Five9 continue atendendo às crescentes demandas de seus clientes corporativos globais. A empresa prevê ainda a criação de um novo Centro de Excelência Profissional e Apoio ao Cliente na sua sede no Porto.

“É com grande satisfação que damos as boas-vindas ao Five9 em Portugal, aterrando na Costa Oeste da Europa a partir da Costa Oeste dos Estados Unidos,” disse Luís Castro Henriques, Presidente e CEO da AICEP, Agência de Comércio e Investimento de Portugal. “Em Portugal, o Porto está a provar a sua atratividade para as empresas de TI devido ao seu conjunto de talentos altamente qualificados e ambiente de trabalho multilingue e multicultural. Estamos entusiasmados com o fato de o Five9 fazer parte desse próspero ecossistema de tecnologia.”

Sobre Lima9

A Five9 é fornecedora líder do setor de soluções de contact center em nuvem, trazendo o poder de inovação da nuvem para mais de 2.500 clientes em todo o mundo e facilitando bilhões de minutos de chamadas todos os anos. O Five9 Intelligent Cloud Contact Center fornece engajamento digital, análise, automação de fluxo de trabalho, otimização da força de trabalho e IA prática para criar uma experiência de cliente mais humana, envolver e capacitar agentes e fornecer resultados de negócios reais. Projetada para ser confiável, segura, compatível e escalável, a plataforma Five9 ajuda os contact centers a melhorar a produtividade, a agilidade, aumentar a receita e construir a confiança e a fidelidade do cliente.

Para mais informações visite www.five9.com.

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