A mulher de meia-idade estava intermitentemente inconsciente e caída em seu assento, causando caos a bordo do avião, pois outros passageiros ficaram preocupados com a saúde da mulher.

Paul Smith, um passageiro a bordo do avião, disse Dublin ao vivo: “Eles trocaram rapidamente a tripulação de cabine dianteira e traseira; acho que para aproximar um falante fluente de italiano. Quando ela chegou, o comissário sênior disse calmamente ao jovem colega várias vezes: ‘Assuma o controle e domine a situação’.

“A essa altura, eles haviam estendido a mulher doente em três assentos, ela parecia estar entrando e saindo da consciência, sugerindo que não havia comido.”

Ele acrescentou: “Muitos passageiros ansiosos ficaram no corredor tentando ajudá-la ou apenas para ver o que estava acontecendo. Uma enfermeira do fundo do avião se colocou à disposição. Parecia que a situação havia se estabilizado e as coisas estavam voltando ao normal.” Todos voltaram para seus lugares, exceto um membro da tripulação de cabine e um senhor que estava sentado ao lado dela.

“Ficou bastante desorganizado e indisciplinado às vezes, com muitos dos agora muito preocupados passageiros de língua italiana tentando oferecer seus próprios conselhos médicos. A tripulação de cabine teve que ser bastante vocal e forte com alguns, repetindo “Por favor, ocupem seus lugares, o sinal de cinto de segurança está ligado”.

“A tripulação de cabine fez um comunicado pedindo que a enfermeira ou profissionais médicos se disponibilizassem, o enfermeiro voltou e uma enfermeira voltou. Eles decidiram mover a senhora para um assento mais perto do banheiro, dando-lhe mais espaço e uma saída mais rápida do avião.

“A tripulação de voo tentou manter as coisas o mais normal possível. O sinal do cinto de segurança permaneceu aceso durante todo o voo a partir desse ponto, mas, surpreendentemente, muitos passageiros não obedeceram. Era como um jardim de infância, a tripulação de voo tinha que dizer várias vezes aos passageiros para se virarem e voltarem para seus assentos.

“Durante o voo, não tínhamos certeza se o avião estava indo para Dublin ou sendo desviado até que o capitão anunciou: ‘Estamos nos aproximando de Dublin porque temos uma emergência médica a bordo, uma ambulância virá nos buscar, por favor, permaneçam sentados enquanto a ambulância tripulação atende o passageiro doente.

Depois que o avião pousou, os paramédicos estiveram no local e correram a bordo para ajudar a mulher, que foi posteriormente levada ao hospital.

Smith concluiu: “As melhores notas para a tripulação de cabine da Ryanair, alguns dos quais não poderiam ter mais de 25 anos. Foi uma situação tensa que eles lidaram muito bem.”

Uma porta-voz da Ryanair disse ao Dublin Live: “A tripulação solicitou assistência médica antes de pousar neste voo de Palermo para Dublin (26 de janeiro), quando um passageiro passou mal durante o voo. O avião pousou normalmente e o passageiro foi recebido pela equipe médica na chegada”.