Um adolescente revelou que ele e os seus amigos acordaram com dores e infeções depois de terem sido obrigados a passar a noite à porta de um aeroporto português na sequência de um cancelamento de voo.
Harry Stitt, 18 anos, e amigos deveriam voar de volta para Glasgow na easyJet na segunda-feira após um feriado em Portugal – antes de serem informados de que seu voo foi cancelado depois que a tripulação “atingiu o horário máximo de trabalho”.
Aos adolescentes foi garantido o alojamento que lhes seria fornecido, antes de serem informados do lado de fora do aeroporto de Faro às 3 da manhã que “não havia nada disponível”.
O grupo – juntamente com outros passageiros, incluindo crianças – foram obrigados a passar a noite no “piso muito frio” do lado de fora do aeroporto, sem cobertores, água ou comida.
Harry Stitt via FornecidoHarry revelou que ele e seus amigos acordaram sentindo-se mal com “dor grave” nas costas, pescoço e pernas – e uma das partes ficou com um dedo infectado.
Ele disse: “Ficamos sentados no portão do aeroporto de Faro por duas horas antes de ser informado que o voo foi cancelado. Estamos confiantes de que receberemos um quarto de hotel e transporte para o hotel da equipe no portão.
“Não recebemos nenhuma notícia da easyJet.
“Nós sentamos e esperamos do lado de fora pelo transporte para o hotel, até que todos adormecemos.
“Todos nós acordamos tremendo de frio e descobrimos que ninguém havia aceitado um quarto de hotel.
“Finalmente, às 3h30, fomos informados de que não poderiam ter quartos disponíveis para todos, porque não havia quartos disponíveis.
“Havia mulheres e crianças dormindo no chão frio do lado de fora do aeroporto esperando para serem apanhadas.
“Ficamos com o chão muito frio e sem cobertores para nos aquecer.
“Muitos de nós acordamos com fortes dores nas costas, pescoço e pernas.
“Um dos meninos até acordou com um dedo infectado.
“Acordamos às 8h com um cupom de €30 para nos alimentar o dia todo até o voo para casa às 17h.
“Quando perguntamos aos funcionários da easyJet, eles não pareceram se importar. Foi uma experiência terrível e nunca mais voaremos com a easyJet.
Harry Stitt via FornecidoA EasyJet pediu desculpas pelo cancelamento e revelou que havia “falta de quartos de hotel” em Faro.
Um porta-voz disse: “Lamentamos muito que o voo de Harry e seus amigos de Faro para Glasgow tenha sido atrasado na noite passada.
“Isto deveu-se a atrasos causados por um erro técnico no voo anterior e foi arranjada uma aeronave de substituição para operar o voo de ida para Faro, o que fez com que a tripulação atingisse o seu horário máximo de operação de segurança regulamentado.
“A segurança e o bem-estar dos passageiros e tripulantes são nossa principal prioridade.
“Infelizmente, devido à falta de quartos de hotel em Faro, não podemos disponibilizar isso a todos os clientes e, embora aconselhemos os clientes de auto-reserva que serão substituídos, entendemos as dificuldades que isso causará e nossa equipe entrou em contato com Harry para peça desculpas por sua experiência e substitua os custos incorridos como resultado do atraso.”
