Os chefes dos hospitais estão alertando o público para evitar o departamento de emergência do Royal Oldham Hospital, a menos que seja urgente e com risco de vida. Três hospitais relataram hoje incidentes críticos após quase uma semana de interrupções de TI em quatro hospitais da Grande Manchester que, segundo funcionários, causaram “sérios atrasos” no atendimento ao paciente.

Funcionários preocupados dizem que o acidente de TI “afetou todas as partes” do Royal Oldham, Fairfield General, North Manchester General e Rochdale Infirmary. Incidentes críticos já foram relatados em Fairfield, Rochdale Infirmary e Royal Oldham, enquanto a equipe lida com as interrupções maiores.

O departamento de A&E do Royal Oldham é uma das unidades mais atingidas, atingida por uma série de problemas no sistema de TI desde quarta-feira, confirmaram os chefes de confiança Notícias da noite de Manchester. O anúncio ocorre em meio a “11 horas” de tempos de espera relatados por pacientes em salas de emergência, enquanto fontes alertaram que a pressão no hospital pode não diminuir por pelo menos mais “24 a 48 horas”.

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Várias fontes hospitalares dizem ao MEN que os sistemas usados ​​para acessar os resultados da ressonância magnética e da tomografia computadorizada não estão funcionando corretamente, o que significa que os médicos não podem compartilhar as informações com pacientes que podem ter doenças “com risco de vida”. Mudanças de prazos por parte das empresas de TI também são compreendidas.

A Northern Care Alliance NHS Foundation Trust (NCA) declarou hoje um incidente crítico no Royal Oldham Hospital, Fairfield General e Rochdale Infirmary, enquanto os hospitais lidam com atrasos causados ​​por problemas de TI. Mas o Trust ainda está pedindo aos pacientes que venham ao hospital, se necessário, e mantenham seus compromissos, a menos que sejam contatados para dizer o contrário.

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O pronto-socorro de Oldham já está “muito ocupado”, o que foi “reforçado com problemas de TI”, levando os chefes de confiança a pedir ao público que “pensasse cuidadosamente antes de ir ao pronto-socorro para pequenas reclamações”. Pacientes que escolhem outras alternativas, como médico de família ou farmácia, se sua condição não for urgente, “médicos e enfermeiros ajudarão enquanto os problemas de TI continuarem”.

A falha do sistema de TI está causando “interrupção e instabilidade” nos hospitais desde quarta-feira, 18 de maio, dizem os líderes do hospital. Enquanto isso, os médicos estão relatando “longas, longas esperas” para pacientes cada vez mais “infelizes” em cada um dos hospitais.

“Todas as partes do hospital são afetadas”, disse um funcionário de um dos hospitais afetados sob condição de anonimato. “As tomografias não podem ser relatadas, os exames de sangue atrasados. Tudo atrasado. [It’s] causando sérios atrasos para os pacientes.”

Uma fonte sênior do hospital também disse ao MEN que as interrupções generalizadas em andamento estão “colocando uma pressão significativa na equipe e nos pacientes”, apesar dos planos de continuidade que mudaram as alas de uma configuração on-line para um sistema de papel. Embora o sistema de papel seja funcional e “funcionando”, as tarefas rápidas típicas agora levam muito mais tempo, é claro.

Os “reais problemas de acesso aos resultados dizem respeito a enfermarias, ambulatórios e salas de cirurgia”. A “incapacidade de ver resultados confiáveis ​​e a falha de outros sistemas está afetando o atendimento ao paciente”, continuou a fonte. “Medidas mitigadoras” estão sendo implementadas para garantir a segurança do paciente, que os chefes dos hospitais dizem que continua sendo uma prioridade.

A Northern Care Alliance NHS Foundation Trust (NCA) opera Fairfield General, Royal Oldham e Rochdale Infirmary. Antes de sua estreia formal no ano passado, o NCA foi precedido pelo Pennine Acute Hospitals NHS Trust, que também administrava o North Manchester General.

Quando a Pennine Acute se tornou a Northern Care Alliance, o North Manchester General Hospital mudou de confiança e agora é administrado pela Manchester University NHS Foundation Trust. Mas acredita-se que os atuais problemas de TI do centro decorrem de sua conexão restante com os sistemas Pennine Acute.

De acordo com outra fonte sênior do sistema Greater Manchester NHS, o hospital permanecerá nos sistemas Pennine Acute IT até setembro.

A Northern Care Alliance emitiu um comunicado dizendo que sua equipe de TI digital continua investigando os problemas com os fornecedores de tecnologia relevantes para resolver os problemas. Um incidente crítico é um passo abaixo de um incidente grave.

O NHS England’s Emergency Preparedness, Resilience and Response Framework descreve um incidente crítico como “principalmente uma resposta de escalação interna ao aumento das pressões do sistema/interrupção de serviços que afetam adversamente a capacidade da organização de fornecer atendimento seguro ao paciente” e requer resposta especial e assistência de outras agências para restaurar funções operacionais normais.

Os hospitais estão pedindo ajuda mútua, dizem os chefes de saúde – o sistema na Grande Manchester que vê pacientes sendo desviados para outros hospitais na área enquanto os departamentos de emergência tentam tornar a demanda gerenciável enquanto lidam com atrasos de TI.

dr O vice-presidente e diretor médico da Northern Care Alliance NHS Trust, Chris Brookes, disse: “Ainda estamos trabalhando duro para resolver os problemas significativos de TI que afetam alguns de nossos sistemas digitais em nossos hospitais em Oldham, Bury e Rochdale. e North Manchester General Hospital, administrado pela Manchester University NHS Foundation Trust. Salford Royal não é afetado.

“Isso significa que nossas equipes clínicas continuam confiando em nossos robustos planos de contingência para esses incidentes críticos. A segurança do paciente e a manutenção de serviços essenciais continuam sendo nossa prioridade.

“Estamos fazendo todo o possível para corrigir os problemas de TI e limitar a interrupção dos pacientes e nossos serviços. Infelizmente, no entanto, alguns pacientes podem sofrer atrasos e tempos de espera adicionais para alguns de nossos serviços, como consultas ambulatoriais, exames de diagnóstico ou exames. Pedimos desculpas por isso.

“Todos os registros de pacientes e dados pessoais mantidos pelo NHS e Trust permanecerão seguros e intocados. Os pacientes que têm uma consulta no hospital, seja para cirurgia programada ou ambulatorial, devem continuar atendendo, a menos que sejam contatados diretamente pelo Trust e instruídos de outra forma.

“Nossas salas de emergência estão particularmente ocupadas atualmente. Aqueles que sentem a necessidade de visitar nossas salas de emergência provavelmente esperarão mais do que o normal se tiverem doenças menores. Pedimos ao público que pense cuidadosamente antes de participar. Como sempre, recomendamos entrar em contato com o NHS 111 ou procurar aconselhamento na farmácia ou médico local.”