• Numa primeira fase, o serviço vai acompanhar as experiências dos 25.000 utentes do Osakidetza, o serviço de saúde basco

Vitória-Gasteiz, Espanha, 15 de junho de 2023 — Kyndryl (NYSE: KD), o maior provedor mundial de serviços de infraestrutura de TI, anunciou hoje o lançamento de um serviço para aprimorar a experiência digital no local de trabalho dos funcionários do setor público do governo basco, começando com os 25.000 funcionários do Basque Health Service Osakidetza.

A invasão de novos cenários de trabalho remoto e locais de trabalho móveis, bem como as crescentes demandas de acesso de diferentes locais, nos últimos anos, significam que os funcionários precisam de ferramentas tecnológicas modernas e atenção pessoal para aumentar a produtividade e melhorar o desempenho e a satisfação no trabalho. Para o efeito, a empresa informática do Governo Basco (EJIE) adjudicou o projeto à Kyndryl na sequência de um concurso público pela sua competência e experiência.

Os especialistas em Digital Workplace Services da Kyndryl ajudarão a EJIE na implantação, configuração e implantação de uma solução de monitoramento baseada na tecnologia FlexxClient do fornecedor de software especializado Flexxible. A solução coleta e analisa informações de estações de trabalho e aplicativos do usuário final, permitindo a análise da experiência do usuário em diferentes estações de trabalho e permitindo uma resolução mais rápida e proativa de incidentes.

Os serviços incluem configuração de ações automáticas para resolver incidentes e determinar métricas de consumo de energia. Kyndryl também fornecerá ao EJIE um console de análise de experiência do usuário integrado com o restante das ferramentas já disponíveis para os órgãos públicos bascos.

“Hoje, a digitalização do local de trabalho é fundamental para melhorar a educação, o envolvimento e o desempenho dos funcionários públicos”, disse David Soto, presidente da Kyndryl Espanha e Portugal. “Estamos muito satisfeitos com a conquista deste projeto, com o qual vamos contribuir para uma administração cada vez mais moderna, ágil e eficiente.”

“Combinar a experiência do Digital Workplace da Kyndryl com os recursos de automação e análise de dados do FlexxClient nos permite melhorar a experiência dos profissionais e quebrar as barreiras de TI”, disse Luis Aguilar, Diretor do Digital Workplace da Kyndryl Espanha e Portugal. “Os gerentes estão cada vez mais conscientes do impacto que as experiências digitais dos funcionários têm nos resultados de negócios ou na satisfação dos cidadãos. Portanto, essas soluções estão se revelando fatores-chave no aumento da eficiência nas organizações.”

Sobre Kyndryl
A Kyndryl (NYSE: KD) é a maior fornecedora mundial de serviços de infraestrutura de TI, atendendo a milhares de clientes corporativos em mais de 60 países. A empresa projeta, constrói, gerencia e moderniza os complexos sistemas de informação críticos para os negócios dos quais o mundo depende todos os dias. Visite www.kyndryl.com para obter mais informações.

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