Passageiros dormiram no CHÃO de um aeroporto durante a noite depois que um voo da Ryanair de Manchester foi repentinamente desviado.
O voo de 12 de maio com destino a Faro foi subitamente forçado a aterrar em Nantes, França, depois de um membro da tripulação a bordo ter passado mal.
Após o pouso, no entanto, os passageiros foram informados de que o voo só poderia continuar até o destino final no dia seguinte, o que a Ryanair disse ser devido a um “toque de recolher estrito” em Nantes.
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Uma passageira, Joanne Wharton, disse isso Noticiário noturno de Manchester que após o pouso ficaram duas horas sentados na pista “sem acesso” à água antes de desembarcar e entrar no aeroporto.
Na época, Joanne afirmou que havia confusão entre os funcionários sobre se a acomodação noturna seria oferecida aos passageiros, antes de ser informada de que a disponibilidade do hotel era “limitada”. Eles receberam esteiras para dormir no chão de uma sala de conferências do aeroporto.
Joanne disse: “Ficamos na pista de Nantes por cerca de duas horas sem acesso à água. A tripulação de voo me informou que não havia água potável disponível.”
“Por volta da meia-noite, o capitão anunciou muito claramente que precisávamos desembarcar e ir para o aeroporto de Nantes e um membro da equipe estaria lá para nos levar ao nosso hotel para passar a noite.
“Quando chegámos ao aeroporto estava completamente deserto e não havia indicação clara de onde encontrar um membro do pessoal de apoio. Eventualmente, encontrei um membro da equipe que me disse que não sabia o que iria acontecer e me pediu para esperar.
“À medida que o restante dos passageiros chegava gradualmente, vazamos pequenas informações sobre o restante dos passageiros. Em primeiro lugar, descobrimos que não havia hotéis disponíveis, exceto para famílias com crianças.
“Mais tarde, a equipe nos informou que eles estavam abrindo uma sala de conferências no andar de cima do aeroporto e que todos deveríamos dormir juntos em um quarto. Os passageiros entraram na sala e encontraram ali uma pilha de “tapetes de ginástica”. Todos pegaram e deitaram no chão com ela. Alguns cobertores chegaram logo depois. Estávamos completamente sozinhos.
Mais tarde, ela recebeu uma mensagem de texto da Ryanair no aeroporto de Nantes pedindo-lhe para falar com a equipe para obter mais informações sobre um hotel – antes de ser informada de que não havia opções disponíveis.
Joanne afirma que a sala de conferências era “insegura”, pois muitos passageiros dormiam juntos no chão. A Ryanair disse que os passageiros foram instados a fazer seus próprios arranjos de última hora e reivindicar o dinheiro de volta.
O voo remarcado para Faro partiu finalmente por volta das 10h00 da manhã seguinte e chegou por volta do meio-dia, pelo que o atraso foi de 13 horas.
No entanto, Joanne, que agora montou seu próprio grupo no Facebook no acidente de avião com mais de 100 membros, disse que não havia comida ou bebida no segundo voo.
“Estou profundamente indignada e chocada com a forma como fomos tratados”, disse ela. “Eu estava viajando sozinha e, quando jovem, fiquei traumatizada com a experiência. Ter que ‘dormir’ em um quarto com cerca de 200 estranhos me fez sentir completamente insegura”, disse ela.
“Nossas necessidades básicas como comida, água e segurança não foram atendidas e, como uma pessoa apontou, sentimos que estávamos sendo tratados como refugiados”.
“Esta experiência arruinou completamente o meu curto fim de semana em Portugal porque não dormi nada na noite de sexta-feira e anulou o trauma contínuo que experimentei devido à falta de segurança e à falta de satisfação das necessidades básicas.”
Os MEN recorreram à Ryanair com as alegações. Um porta-voz disse: “Este voo de Manchester para Faro (12 de maio) foi desviado para Nantes quando um membro da tripulação adoeceu. O voo aterrissou normalmente e o tripulante desembarcou, mas em horário determinado.” Devido ao rígido toque de recolher no aeroporto de Nantes, o voo só pôde seguir para Faro na manhã seguinte.
“Os passageiros foram informados e informados sobre suas opções. No entanto, com opções limitadas de hotéis na área, os passageiros foram aconselhados a fazer seus próprios arranjos e reivindicar os custos de volta da Ryanair.com. Alguns passageiros optaram por ficar no aeroporto e receberam colchões, cobertores e lanches”.
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