A ANAV – Associação Nacional dos Agentes de Viagens, afirmou que recolheu informação dos agentes de viagens portugueses relativa a “atividades potencialmente prejudiciais da companhia aérea Ryanair”, segundo um relatório da Publicação.

O objetivo, segundo a Associação, “é recolher o máximo de dados e casos reais possíveis sobre potenciais práticas abusivas ou mesmo ilegais, que impactam diretamente o bom e ordenado funcionamento dos agentes de viagens portugueses sempre que compram um bilhete de avião ou utilizam o serviço”. CIA aérea. serviço.”

Assim, a ANAV solicita aos agentes de viagens que prestem toda a informação relativa a situações que suscitem dificuldades, ou que ponham em causa a qualidade dos serviços e serviços prestados ao cliente final.

Tendo casos reais relativos às atividades jurídicas, reais e comerciais da Ryanair em Portugal, a ANAV, segundo o seu presidente, Miguel Quintas, “pretende questionar formalmente a companhia aérea, com o objetivo de corrigir práticas que entendemos serem ilícitas. clientes e, claro, aos agentes de viagens”.

Atualmente, e segundo Miguel Quintas, “estamos a avaliar diversas atividades que já foram identificadas, mas ainda carecem de validação legal, nomeadamente a necessidade de reconhecimento facial, a falta de transparência de preços, ou mesmo a lista de informações enganosas dirigidas ao cliente”. decisão final relativa à idoneidade da reserva e aos problemas envolvidos apresentados pelos agentes de viagens, entre diversas outras situações”, destacando que, dependendo do número, conteúdo e gravidade das reclamações recebidas pelos agentes de viagens, a associação “não hesita em iniciar ações judiciais processo contra a Ryanair, se encontrarmos provas que comprovem isso.”