A companhia aérea portuguesa TAP não é apenas uma das piores companhias aéreas do mundo (9º), mas foi de longe a companhia aérea com mais reclamações das companhias aéreas no primeiro semestre do ano, com 1.530 reclamações feitas entre janeiro e junho de 2021. Quase o dobro do número quando comparado com a segunda companhia aérea que mais reclama, a Air India, que registrou 842 reclamações.

Esses dados, que são resultado de um estudo de dispararanalisa a experiência do passageiro, levando em consideração fatores como atendimento da equipe, alimentação, conforto dos assentos, entretenimento a bordo e franquia máxima de bagagem, para revelar as melhores e piores companhias aéreas do mundo, conforme registros enviados ao notícias portuguesas.

Pior foi a companhia aérea de baixo custo Viva Air Colombia, que foi eleita a pior companhia aérea do mundo. A companhia aérea obteve uma pontuação de cinco em todos os critérios do estudo devido ao fato de algumas comodidades serem oferecidas gratuitamente aos clientes. No entanto, a companhia aérea recebeu o menor número de reclamações, de acordo com o estudo.

Além disso, a VivaAerobus ficou em segundo lugar, pontuando um em cinco no índice de entretenimento e alimentação a bordo e dois em cinco para serviços de pessoal. “Isso pode ser devido a um programa de compra a bordo, onde comida e bebida devem ser compradas”, diz a nota.

Em seguida, a Volaris Airlines ficou em terceiro lugar, “especialmente porque a companhia aérea descontinuou o entretenimento a bordo em 2019, tem uma das pontuações mais baixas em nosso índice e com um limite de peso máximo de bagagem baixo de 10 kg, classifica-se como a terceira pior companhia aérea. “. Volaris Airlines seguida pela Ryanair (4^º), Interjet (5^º), Vueling (6^º), EasyJet (7^º), Linhas Aéreas Internacionais da Ucrânia (8^º), TAP (9^º) e Gol Airlines (10^º).

eu estou bem

Por outro lado, o estudo revelou também as cinco melhores companhias aéreas internacionais do mundo com a Ana All Nippon Airways a ser nomeada a melhor companhia aérea do mundo.

A Ana All Nippon Airways “é a maior companhia aérea do Japão tanto em receita como em número de passageiros. Ela é a mais alta em serviço de equipe avaliado pelo cliente, a única companhia aérea em nossa lista a pontuar totalmente em nosso índice de companhias aéreas para esse fator.” Além disso, a companhia aérea recebeu apenas 34 reclamações, um número baixo em relação às empresas concorrentes.

Esta companhia aérea japonesa foi seguida pela Singapore Airlines na segunda posição e pela Korean Airlines na terceira posição. Por favor, veja a pesquisa completa aqui.