Fatos bastante perturbadores, de acordo com a pesquisa, os britânicos foram revelados como uma nação de reclamantes, com os piores reclamantes gastando 10.168 minutos por ano soprando vapor. Ai!

A pesquisa mostrou que mais da metade dos países (56%) admite gemer diariamente e um em cada cinco (19%) geme mais de três vezes ao dia, resultando em 1.016 gemidos por ano, durante 169 horas.

Quando os britânicos não reclamam do clima ou dos relacionamentos, é um local de trabalho que passa muito tempo reclamando, com colegas de trabalho irritantes aparecendo no topo (30%), na frente de colegas de trabalho pouco atraentes (28%) e clientes rudes (24%). ).

Embora gostemos de choramingar, não toleramos que outros façam a mesma coisa que quatro em cada dez (40%) britânicos odeiam ter que ouvir alguém reclamar e um em cada quatro (24%) admitiu que até reclama de outra pessoa gemendo.

O ‘pom choramingão’ na Austrália

O Winjin’ Pom (o nome é uma brincadeira com “whinging pom”, uma frase australiana usada para se referir a alguém de origem britânica que constantemente reclama das coisas com as quais tem que lidar)

O dicionário urbano define isso como: ‘Uma pessoa de origem britânica que constantemente reclama de qualquer situação em que possa estar. Eles são emocionalmente incapazes de lidar com qualquer situação adversa sem comentar negativamente sobre ela’.

Não só Portugal

A reclamação não se limitou a Portugal, um jornal britânico, The Scotsman, relatou a reclamação de um visitante sobre um hotel espanhol: “O entretenimento no hotel é todo focado e atende aos espanhóis – por que os espanhóis não podem ir para outro lugar nas férias? ”

A conta do Twitter de reclamações de feriados lista algumas reclamações clássicas, que parecem ser genuínas. “Minhas finanças e eu reservamos um quarto com duas camas de solteiro, mas fomos colocados em um quarto duplo. Agora estou grávida.” Outro dizia: “Eles não deveriam permitir banhos de topless na praia; foi muito perturbador para o meu marido que só queria relaxar”.

Pergunte a qualquer empresa de viagens e eles provavelmente lhe dirão que o Reino Unido é a fonte da maioria das reclamações. Existe uma escola de pensamento, incentivada pela mídia britânica, de que reclamar pode lhe dar um desconto, um reembolso ou alguma outra vantagem. Reclamações anteriores da conta do Twitter de reclamações de férias podem não ter lhes dado um desconto. Isso é chamado de ‘experimentá-lo’.

Só os britânicos estão reclamando?

Examinando as respostas dos leitores a artigos on-line de Notícias de Portugal, parece que tendemos a reclamar muito. Na semana passada escrevi sobre atendimento ao cliente. Escusado será dizer que isso gerou muitos comentários, nove em cada dez foram negativos. Enquanto lia, me peguei perguntando, estamos no mesmo país, quanto mais na mesma loja? Raramente tenho problemas e sinto a grosseria que muitos leitores reclamam. Eu encontrei a equipe nas lojas para ser útil e cortês, geralmente muito amigável. Sempre haverá exceções, mas isso parece ser especialmente verdadeiro no setor de serviços e não nos estabelecimentos de varejo.

Em todos os países existem alguns riscos associados ao setor de serviços, mas é fácil verificar as empresas com as quais você planeja fazer negócios. Recomendações pessoais são sempre boas ou apenas Google o nome da empresa, você ficará surpreso com a quantidade de informações básicas disponíveis online.

Não é da natureza dos portugueses serem rudes ou antipáticos, são, por natureza, pessoas muito calorosas e amigáveis. Nos anos 80, encomendamos duas Gallup Polls e, em ambos os anos, a principal razão pela qual as pessoas consideram se mudar para Portugal é ‘Os portugueses’.

Pessoalmente, tenho viajado muito e nunca conheci uma pessoa mais amigável. Vivo em Portugal há 49 anos, pelo que tenho a certeza que posso falar de algumas experiências.

Nós somos o problema?

Para a maioria dos leitores, este comentário não é para você. No entanto, algumas pessoas abordam as pessoas locais, em lojas, cafés, etc., com o que eu chamaria de uma atitude negativa. Eu tenho que admitir que eu vi isso e pensei, esta não é a maneira de obter um bom serviço.

Muitos leitores portugueses respondem às reclamações online com uma resposta simples, se não gostar, tem a opção de outro país para onde se mudar. Ninguém está forçando você a ficar aqui. Embora muitas pessoas discordem de mim, vamos encarar os fatos. É um privilégio viver em Portugal, somos hóspedes, e não podemos esquecê-lo. Se não nascemos aqui, somos hóspedes. Você tem muitas outras opções de acomodação, embora eu duvide que você encontre uma melhor. Pesquisas comprovam isso, Portugal é o melhor local para expatriados. A recepção que recebemos foi calorosa e sincera. Francamente, muito melhor do que ALGUMAS pessoas (não você, é claro) merecem.

Algumas pessoas me disseram que pagamos nossos impostos, então temos todo o direito de reclamar. Eu imploro para discordar. Pagar seus impostos não faz de você um ‘proprietário’ do estado com direito de reclamar e reivindicar seus direitos. Se você vai a um restaurante e paga depois de comer, isso não significa que você é o dono do restaurante! Se você não gosta da comida, vá para outro lugar. Pagamos nossos impostos em troca do serviço que recebemos e, se você não achar que é bom o suficiente, vá procurar um lugar melhor.

Isso pode ser um desafio maior do que você imagina.