Centenas de torcedores galeses de rúgbi ficaram presos em um porto francês e alguns até perderam a vitória crucial do País de Gales na Copa do Mundo contra Portugal, depois que uma agência de viagens supostamente não forneceu os ônibus que haviam prometido transportá-los para o jogo.

Além de milhares de torcedores que viajaram diretamente para Nice para o jogo do Pool C de sábado, centenas de outros decidiram transformar o jogo em uma espécie de férias reservando um pacote de férias com uma empresa chamada Infinity Sports Travel.

Os pacotes oferecidos no final da semana passada incluíam um voo de Gatwick para Marselha e uma viagem a bordo de um navio de cruzeiro que faria escala em vários portos da França. No sábado, o navio atracou em Toulon, onde os torcedores esperavam ser apanhados em ônibus organizados pela Infinity Sports Travel, com sede em Londres, para levá-los por cerca de 145 quilômetros ao longo da costa sul da França até Nice, a tempo para o jogo.

No entanto, segundo os participantes, apenas um treinador estava presente, deixando centenas de pessoas no limbo poucas horas antes do início do jogo.

Hannah Hickey, de Merthyr Tydfil, reservou uma viagem como presente de aniversário de 70 anos para sua sogra Anne, que está viajando pela França com sua prima. “Reservamos a viagem para ela há algumas semanas”, disse ela. “Foi um pacote com tudo incluído, com bebidas, alimentação, transporte e ingressos para o rugby [Wales v Portugal] tudo incluído. À medida que se aproximava ficamos um pouco preocupados porque não tínhamos recebido nenhum ingresso, então entrei em contato com a empresa e eles me garantiram que tudo ficaria bem.

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“Minha sogra chegou no navio e falaram que as bebidas agora não estavam inclusas no preço e que teriam que pagar uma taxa extra por dia para que elas fossem incluídas no pacote. Recebemos o e-mail explicando isso enquanto ela estava a caminho. Decidimos que iríamos nos preocupar com isso mais tarde e deixá-los aproveitar a viagem.”

No entanto, ao que parece, a questão das bebidas pode ser a menor para quem espera ver o País de Gales jogar em Nice. Em vez disso, eles permaneceram nas docas de Toulon no sábado porque os treinadores que deveriam levá-los ao jogo não apareceram. As pessoas ficaram tão frustradas com a situação que a polícia teve de ser chamada, segundo Hickey.

“Cerca de 400 pessoas ficaram presas”, afirma ela. “As pessoas tinham que assistir ao jogo no navio ou tentar pegar um táxi para Nice. Era suposto haver nove treinadores no total, mas apenas um apareceu. No final, minha sogra e a prima dela conseguiram contratar um Uber para levá-los ao estádio, mas perderam todo o primeiro tempo.”

Foi um dia extremamente frustrante para muitos, não apenas para os franceses que perderam pelo menos parte do jogo. Para Hannah, ela e o marido queriam dar à sogra o presente de aniversário perfeito. “Fiz meu dever de casa porque ela adora rugby”, acrescentou ela. “Esta empresa oferece muitos pacotes desportivos e o processo de reserva foi bastante tranquilo – eles foram rápidos o suficiente para nos vender o sonho. Também não são férias baratas, considerando que são apenas três dias, mas é uma Copa do Mundo e o próximo casal não estará tão perto, então pensamos que seria perfeito para eles”.

Outros criticaram a Infinity Sports Travel nas redes sociais. Um disse que o serviço oferecido era uma ‘bagunça absoluta’, enquanto outro disse: ‘Meu Deus, que piada de empresa.’ Um fã de rugby disse: ‘É chocante que você tenha várias centenas de fãs de rugby galeses em “Deixando Kai para trás sem maneira de chegar a Nice para o jogo País de Gales x Portugal, que fica a uma hora e 40 minutos de carro.” Vergonhoso. Quais são os preparativos para o jogo da Inglaterra? Todos os seus funcionários desapareceram e não podem dar uma resposta. Você precisa resolver isso o mais rápido possível.”

Assim como os torcedores do País de Gales ficaram em apuros no sábado, outros que reservaram pacotes através da Infinity Sports Travel também levantaram preocupações sobre se suas viagens ocorrerão conforme planejado. Lynn Billimore, de Aberdeenshire, assistirá a dois jogos da Copa do Mundo com o marido nas próximas semanas. Eles reservaram pacotes que incluem cruzeiro, passagens e transporte para Escócia x Tonga em Nice e depois para África do Sul x Tonga na semana seguinte em Marselha. Você está tentando entrar em contato com a Infinity Sports Travel há mais de uma semana, sem sucesso.

“Ninguém atende o telefone”, disse Billimore. “Então entrei na página deles no Facebook ontem à noite [Saturday] e então comecei a ver todos esses comentários [about Welsh fans being stranded] e pensei: “Oh meu Deus, isso parece um desastre.” A empresa de cruzeiros não discutirá a reserva porque não fizemos a reserva através deles. Eles nos disseram para entrar em contato com o agente [Infinity Sports Travel]. “Nossos voos, que reservamos de forma independente, vão para a França na terça-feira, então ainda voaremos”, acrescentou ela. “Mas tudo ainda é um pouco incerto. Temos os ingressos para os jogos de rúgbi, mas tudo o que queremos é que alguém nos diga se vamos viajar ou não!”

Sra. Billimore disse que recebeu uma resposta automática por e-mail do gerente de desenvolvimento de negócios da Infinity Sports Travel na tarde de domingo que dizia: “Olá. Saí da organização com efeito imediato.”

A Infinity Sports Travel foi solicitada a responder às reclamações levantadas.

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