Uma mãe solteira e sua filha começaram a chorar depois de receberem um e-mail notificando que suas tão esperadas férias foram canceladas.

Sarah Watkinson está entre centenas de passageiros cujos voos foram cancelados devido a uma falha técnica no sistema de Controle de Tráfego Aéreo (ATC) da Grã-Bretanha. A suspensão das viagens, que começou na segunda-feira após uma falha no sistema ATC que exigiu que os controladores de tráfego aéreo inserissem manualmente os planos de voo, poderia durar mais alguns dias.

Embora o problema tenha sido resolvido, alguns aeroportos ainda enfrentam atrasos causados ​​pelas centenas de voos afetados na segunda-feira. Sarah deveria voar do aeroporto de Manchester para Quarteira, em Portugal, com sua filha Olivia, de 11 anos, às 7h da manhã de terça-feira, mas seu voo foi cancelado devido à interrupção.

A mãe de 39 anos contou Eco do Liverpool que ela estava economizando para as férias para criar memórias duradouras depois de um ano desafiador com a filha. Sarah, de St Helens, Merseyside, disse: “Comprei tarde porque minha filha está começando o ensino médio e ainda faltam dois dias”.

Ela acrescentou: “Porque foi mais tarde”. [in the summer] ficou um pouco mais barato. Eu realmente não tinha condições de ir para lá. Sou pai solteiro e estudante, então obviamente o dinheiro está muito apertado.”

O voo de volta estava marcado para terça-feira, às 14h, e como a filha começa o ensino médio na quarta e a própria Sarah está voltando para a universidade, eles não podem nem prorrogar ou remarcar a viagem.

Em uma reviravolta chocante, Sarah recebeu um e-mail notificando-a sobre um atraso no horário de partida de seu voo e foi aconselhada a adiar a viagem ao aeroporto até novo aviso. Mas na terça-feira, às 6h15, apenas 45 minutos antes do horário original de partida, ela foi informada de que seu voo havia sido cancelado.

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Sarah expressou sua frustração, explicando: “O e-mail dizia que seríamos reembolsados ​​dentro de sete dias, mas obviamente usei todo o meu dinheiro para comprar o que sobrou – o protetor solar que não usamos mais pode. Comprei roupas para minha filha, obviamente para ela também.” Aos 11 está crescendo rápido e removemos as etiquetas para não poder devolvê-las.

Ela acrescentou: “Fiz as unhas dos pés e dos pés, o que nunca faço – sou estudante de obstetrícia e não podemos fazer nada assim. Mas são mais as memórias. Foi um ano difícil; Perdi membros da família.” “Perdi meu cachorro – nós realmente precisávamos dele.”

Com as férias canceladas, Sarah contactou o seu grupo comunitário local e pediu sugestões de actividades gratuitas e divertidas para envolver a sua filha na sua área.

O secretário dos Transportes, Mark Harper, classificou o incidente como o pior do gênero em “quase uma década” e anunciou que uma “revisão independente” seria realizada. De acordo com a empresa de análise aeronáutica Cirium, 232 voos partindo de aeroportos do Reino Unido e 271 voos chegando foram cancelados até a tarde de segunda-feira.

Devido a possíveis alterações, as companhias aéreas pedem agora aos passageiros que verifiquem os horários dos seus voos antes de voarem para o aeroporto. Na sequência do fracasso de um sistema de planeamento de voo a nível nacional, o Aeroporto John Lennon de Liverpool emitiu uma declaração: “Embora o fracasso do sistema de planeamento de voo a nível nacional tenha sido agora corrigido, haverá um efeito de repercussão que resultará em alguns atrasos. e cancelamentos. Aconselhamo-lo.” Todos os passageiros devem consultar a sua companhia aérea para obter informações sobre o seu voo. Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente causado em 31 de agosto de 2023.”

Enquanto isso, o Aeroporto de Manchester também divulgou um comunicado abordando as consequências da falha técnica de ontem que afetou o controle de tráfego aéreo. O aeroporto alertou sobre atrasos e cancelamentos contínuos e instou os passageiros a verificarem o estado dos seus voos antes de se dirigirem ao aeroporto.

O comunicado dizia: “Alguns atrasos e cancelamentos continuam a ocorrer após o problema técnico nacional de ontem que afetou o controle de tráfego aéreo. Por favor, verifique com sua companhia aérea o status do seu voo antes de viajar para o aeroporto. Devido a uma interrupção nos horários nas últimas 24 horas, nossos terminais podem, às vezes, estar mais movimentados do que o normal.”

O Aeroporto de Manchester garantiu aos passageiros que estão trabalhando diligentemente com suas companhias aéreas e agentes de manuseio para garantir uma viagem tranquila pelo aeroporto, apesar das interrupções. Concluíram a sua declaração expressando a sua gratidão pela compreensão demonstrada pelos passageiros durante este período desafiador.

*Este artigo foi criado usando uma ferramenta de IA que acelera a pesquisa editorial do The Mirror. Um editor verificou este conteúdo antes de ser publicado. Você pode relatar quaisquer bugs para webhomepage@mirror.co.uk