Também incomodando o serviço, dizem os analistas, é a falta de conteúdo imperdível. Embora a Netflix já tenha sido a primeira parada para os consumidores, ofertas recentes como “Order” da Apple TV, “The Dropout” no Hulu e “The Gilded Age” na HBO Max incentivaram os consumidores a ir onde os sucessos estão em vez de ficar com ele. elas. primeira assinatura de streaming.

De acordo com uma pesquisa recente da Deloitte, a rotatividade de clientes nos Estados Unidos foi de 37%, com consumidores cancelando seus serviços devido a preocupações com custos e falta de novos conteúdos.

Para Raj Shah, analista da consultoria digital Publicis Sapient, esse comportamento não é surpreendente. “Um sucesso único como ‘Bridgerton’ não é suficiente para manter os clientes fisgados”, disse ele por e-mail. “Isso exigirá um conjunto de programas oportuno, popular e imperdível para atrair e reter clientes.”

Na entrevista de ganhos, Ted Sarandos, outro co-executivo-chefe, apontou a nova temporada de “Stranger Things” e a parte final de “Ozark” como conteúdo imperdível ao lado de filmes como as sequências “Knives Out” e “The Gray Man”, um filme de ação dos cineastas por trás de “Os Vingadores”, estrelado por Ryan Gosling.

A empresa perdeu 600.000 clientes nos Estados Unidos e Canadá, o que foi atribuído principalmente ao último aumento de preço. A Ásia foi a única região que apresentou crescimento, com Japão, Índia e Filipinas entre os países que adicionaram clientes.

A empresa diz que pretende impulsionar seu crescimento de receita aproveitando toda a Netflix, especificamente “a qualidade de nossa programação e recomendações, que nossos membros mais valorizam”. A empresa também disse que “dobraria o desenvolvimento da história e a vantagem criativa” e mostraria sucessos recentes, incluindo dois programas criados por Shonda Rhimes – a segunda temporada de “Bridgerton”, que teve 627 milhões de horas de visualizações, e “Creating Anna”. com 512, milhões de horas de visualizações – assim como o filme de aventura familiar, “The Adam Project”, estrelado por Ryan Reynolds, que teve 233 milhões de horas.

Na frente do produto, a Netflix diz que a introdução de um botão “dois polegares para cima”, que permite que os espectadores “expressem o que realmente amam”, ajudará a empresa a melhorar as recomendações personalizadas para os consumidores.