Uma experiência de primeira classe para todos os nossos hóspedes está no centro do que fazemos. Queremos proporcionar mais do que apenas férias – queremos que os nossos hóspedes criem memórias para a vida toda, ao mesmo tempo que os ajudamos a planear cada detalhe das suas férias no Algarve.

Dedicado à excelência

Suzi Bawden lidera habilmente uma excelente equipe de atendimento ao hóspede. Tendo sido eleita semifinalista de ‘Funcionário do Ano’ nos 2022 Algarve Business Awards, isto já diz muito sobre a sua abordagem à experiência do hóspede.

Trabalhando ao lado de Suzi estão Abir e Andre, que compartilham a paixão de Suzi em proporcionar férias inesquecíveis aos nossos hóspedes. Suzi disse: “Um convidado feliz significa uma equipe muito feliz. Ver os sorrisos nos rostos dos nossos hóspedes e ler o feedback positivo que eles enviam realmente faz tudo valer a pena. Amamos a natureza acelerada do que fazemos e não faríamos de outra maneira!”

Uma experiência como nenhuma outra

A partir do momento em que o hóspede recebe a reserva, a equipe passa a ser seu guia de viagem oficial. Ajudar a responder todas as perguntas antes da chegada, organizar transferências para o aeroporto e ajudar os hóspedes a planejar seus itinerários é um dia de trabalho.

Todos os nossos hóspedes recebem uma ‘cesta de boas-vindas’ da SandyBlue que inclui não apenas itens essenciais para entrada, mas também produtos de origem e produzidos localmente – desde azeite premium até nossa parafernália vegana artesanal. Para os mais pequenos, oferecemos pacotes infantis que contêm vários itens essenciais para as férias, incluindo garrafas de água e bolas de praia.

Oferecemos também serviços de eventos especiais, caso o visitante esteja de visita ao Algarve para um aniversário ou data importante. Nosso conjunto de serviços em vilas também oferece algo que nenhuma outra locadora de vilas pode oferecer. Desde um chef particular até tratamentos de spa, os hóspedes podem experimentar tudo no conforto de suas acomodações.

Um exemplo que realmente se destacou – tivemos um convidado que decidiu pedir sua namorada em casamento durante nossa temporada mais movimentada. Ele nos contatou 4 dias antes de querer fazer isso. O curto prazo não parou a equipe. Organizamos restaurantes, fotógrafos e aviões com banners para fazer pedidos. Tudo isso aconteceu de última hora, mas estamos felizes em ajudar. Claro, tudo termina com os noivos dizendo sim!

Feedback brilhante do cliente

Nossa pontuação de avaliação do Google de 4,7/5 é apenas uma dica do que a equipe de atendimento ao hóspede pode oferecer. Eles estão sempre criando novas maneiras de satisfazer nossos hóspedes, por isso esperamos um maior crescimento da equipe! Estamos ansiosos para ver os bastidores com mais detalhes do departamento SandyBlue em nossa próxima série – fique ligado!

Para mais informações entre em contato SandyBlue pelo telefone +44 (0)207 183 0412 (Reino Unido) ou +351 289 392 236 (PT).