Um sinal para a Microsoft Corp. nos escritórios da empresa no distrito central de negócios de Lisboa, Portugal, 27 de dezembro de 2022.

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Subsidiária de reconhecimento de voz da Microsoft, Nuance Communications, na terça-feira anunciado Seu aplicativo de anotações clínicas baseado em inteligência artificial está chegando à Epic Systems para reduzir a carga administrativa dos médicos.

A Epic é uma empresa de software de saúde que ajuda hospitais e outros sistemas de saúde a armazenar, compartilhar e acessar registros eletrônicos de saúde. Mais de 500.000 médicos e 306 milhões de pacientes em todo o mundo usam as ofertas da Epic, e a empresa tem parcerias de longa data com a Microsoft e a Nuance.

As empresas estão trabalhando juntas para desenvolver um sistema que possa lidar com muitas das tarefas administrativas dos médicos. A Nuance disse à CNBC na terça-feira que a integração de sua solução mais recente, Dragon Ambient eXperience Express, com a Epic é um “grande passo” em direção a esse objetivo.

O DAX Express gera automaticamente um rascunho de nota clínica segundos após a visita de um paciente. Ele pode gravar uma conversa em tempo real entre um médico e um paciente e criar uma nota usando uma combinação de IA existente e o modelo mais recente da OpenAI, GPT-4.

“Acho que o que há de mágico nisso é que a nota não leva uma hora, leva segundos”, disse Garrett Adams, diretor de produto da divisão de ambulâncias da Epic, em entrevista à CNBC na terça-feira. “Embora levasse muito mais tempo para digitá-lo à mão, agora eles o fazem melhor, mais rápido e com um nível de conveniência inimaginável até uma década atrás.”

A Nuance, que a Microsoft adquiriu por cerca de US$ 16 bilhões em 2021, vende ferramentas para reconhecer e transcrever a fala usada em consultas médicas, chamadas de atendimento ao cliente e mensagens de voz. A empresa anunciou sua solução DAX Express pela primeira vez em março, dizendo: em um comunicado de imprensa na terça-feira que a tecnologia economiza aos médicos cerca de sete minutos por contato com o paciente.

Muitos médicos e enfermeiros nos Estados Unidos lutam para lidar com o estresse do trabalho de escritório, tornando esse tempo um recurso valioso para a saúde.

Um estudo financiado pelo Associação Médica Americana Em 2016, constatou-se que, para cada hora que um médico gasta com um paciente, os médicos gastam mais duas horas em tarefas administrativas. O estudo também observa que os médicos tendem a gastar uma ou duas horas extras além do trabalho de escritório fora do horário de trabalho, que muitos chamam de “hora do sono”.

“A última coisa que eles querem é dormir”, disse Peter Durlach, diretor de estratégia da Nuance, em entrevista à CNBC na terça-feira. Adams acrescentou que a tecnologia da Nuance também permitirá que os médicos estejam mais presentes durante as consultas dos pacientes.

“O médico pode sentar e realmente se concentrar no que o paciente está dizendo sem pensar em todas as outras coisas que precisam ficar de olho”, disse ele. “O paciente se sente muito mais conectado e está sendo ouvido muito mais.”

A Nuance tem acordos de dados rígidos com seus clientes para que os dados dos pacientes sejam totalmente criptografados e executados em ambientes compatíveis com HIPAA.

O DAX Express for Epic estará disponível em visualização privada para usuários selecionados neste verão, e Durlach disse que a empresa espera expandir para disponibilidade geral no primeiro trimestre de 2024.